Le téléphone reste l’un des canaux de communication préférés des Français.
“Comme quoi, ils ne rêvaient pas d’un autre monde.”
Le combiné est choyé, apprécié et tant aimé, prioritairement pour les urgences et pour les laissés pour compte du tout digital.
De nombreux services, cherchant à automatiser et améliorer leur productivité de leurs centres appels, se dirigent vers les chatbots vocaux.
Comment combiner automatisation et expérience client réussie pour ne pas décevoir sa clien-tel ?
“Avant que le téléphone pleure…”
Le 25 novembre, Voxibot (Ulex) se joint à Eloquant (CX Summit Eloquant) pour un webinaire et un retour d’expériences d’Enedis sur la mise en place de 3 voicebots à différents moments des parcours clients, sans pour autant ruiner sa qualité de service.
Nous vous partagerons les artifices que nous avons mis en place pour refondre leur serveur vocal en agent conversationnel en fonction des choix et des contraintes imposés par Enedis.
Vous bénéficierez également de nos conseils pour éviter les erreurs dans le design conversationnel de votre voicebot !
Inscription:
Notez-le dans vos agendas :
le 25/11 de 11h15 à 12h
Des questions d’ici là, on s’appelle ?
Mon numéro : 04 28 35 0 1 2 3… La suite… au prochain numéro !
